في تقرير تقني موسّع نشره موقع “وِيتش“ (Which) البريطاني المتخصص في حماية المستهلك، أزيح الستار عن نتائج دراسة اعتمدت على بيانات 15644 هاتفاً ذكياً من 14 علامة تجارية كبرى بينها: آبل، سامسونغ، هواوي، ونوكيا.
وتهدف الدراسة إلى تحديد معدلات الأعطال في الأجهزة الذكية خلال فترة الاستخدام الممتدة من السنة الأولى وحتى 6 سنوات.
أبرز نتائج الدراسة
- سوني وهواوي: سجلتا أعلى نسب أعطال بعد 6 سنوات من الاستخدام.
- ون بلس، ريلمي، غوغل: تفوقت بموثوقية عالية، إذ لم تتجاوز نسب الأعطال فيها 11%.
- سامسونغ وآبل: جاءتا في موقع متوسط مع نسب أعطال بلغت 13% و15% على التوالي.
- أوبو: وُصفت بأنها جديرة بالاهتمام لكثرة إصداراتها.
- ريلمي: اعتُبرت من العلامات الموثوقة رغم قلة طرازاتها.
الأعطال الأكثر شيوعاً
- مشاكل البطارية (29%) مثل سرعة النفاد أو التدهور المبكر للأداء.
- بطء الهاتف أو توقفه (5%).
- تعطل النظام (4%).
- مشاكل التحديثات البرمجية (3%).
- أعطال نادرة شملت بصمة الإصبع والتعرف على الوجه وحتى الاشتعال (أقل من 1%).
توصيات الخبراء
- فقط 8% من الهواتف تتعرض للأعطال خلال أول 3 سنوات، ما يعني أن الغالبية تعمل بكفاءة جيدة.
- تحديثات الأمان تمثل خط الدفاع الأول ضد المخاطر، إذ أن طول الفترات بلا تحديث يجعل الأجهزة أكثر عرضة للتهديدات.
- بعض الشركات مثل آبل وغوغل وعدد من طرازات سامسونغ تقدم دعماً برمجياً يصل إلى 5 سنوات، بينما تكتفي علامات أخرى بفترة لا تتجاوز سنتين.
اقترح تصحيحاً
اترك تعليقاً