ميتا وواتس آب

تبدأ شركة «ميتا» اعتبارًا من 1 أكتوبر المقبل تطبيق نظام جديد لاحتساب رسوم بعض الرسائل التي ترسلها الشركات عبر «WhatsApp Business Platform/API»، في خطوة تستهدف المؤسسات التي تعتمد على المنصة لإدارة أعداد كبيرة من محادثات العملاء وخدمات الدعم الآلي. وبموجب النظام الجديد، تخضع رسائل الخدمة التي ترسلها الشركات إلى العملاء للرسوم بعد استنفاد أول 1000 رسالة مجانية شهريًا لكل رقم أعمال، بينما لا يشمل التغيير تطبيق «WhatsApp Business» التقليدي الذي يستخدم مباشرة من الهاتف. ولا تفرض «ميتا» رسومًا على الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات، فيما تحدد تكلفة الرسائل التجارية وفق دولة العميل الذي يستقبلها، وليس وفق الدولة التي يوجد فيها مقر الشركة. وتظهر الأسعار المعلنة تفاوتًا بين الأسواق العربية، إذ تبلغ كلفة رسالة الخدمة «Utility» بعد تجاوز الحصة المجانية نحو 0.0036 دولار للرسالة في مصر، و0.004 دولار في الجزائر، و0.0079 دولار في العراق، و0.0091 دولار في الأردن. وتصل الكلفة إلى نحو 0.0107 دولار للرسالة في السعودية، و0.0157 دولار في الإمارات، بينما تبلغ نحو 0.023 دولار في المغرب. أما سوريا، فلا يتوفر لها سعر مماثل ضمن البيانات المعلنة، إذ تشير بيانات المنصة إلى أن البلاد غير مؤهلة حاليًا لتلقي رسائل «WhatsApp Business Platform». وباحتساب 10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم، تصل الكلفة الأساسية إلى نحو 36 دولارًا في مصر، و40 دولارًا في الجزائر، و79 دولارًا في العراق، و91 دولارًا في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولارًا في الإمارات، و230 دولارًا في المغرب، وذلك قبل إضافة أي رسوم أخرى يفرضها مزود خدمة خارجي. ولا تتوقف التغييرات عند رسائل الخدمة، إذ تخضع الرسائل التسويقية لتعرفة مختلفة وأعلى في معظم الأسواق، فتبلغ نحو 0.0644 دولار للرسالة في مصر، و0.0576 دولار في السعودية والإمارات، و0.0392 دولار في الأردن، و0.0414 دولار في المغرب، بينما تصل إلى نحو 0.0225 دولار في الجزائر. ويأتي هذا التغيير ضمن انتقال «ميتا» تدريجيًا إلى نموذج يعتمد على احتساب الرسائل التجارية وفق نوع الرسالة وعددها ودولة المستلم، بدلًا من إعفاء بعض رسائل الخدمة التي كانت مجانية سابقًا. ولا يعني النظام الجديد أن «واتساب» سيصبح خدمة مدفوعة للشركات بصورة عامة، إذ تتركز الرسوم أساسًا على الشركات والمؤسسات التي تستخدم «WhatsApp Business Platform/API»، بينما يستمر تطبيق «WhatsApp Business» التقليدي في العمل دون فرض هذه الرسوم على كل رسالة. وتبرز أهمية التغيير خصوصًا بالنسبة إلى الشركات التي تعتمد على الرسائل الآلية في خدمة العملاء أو إرسال الإشعارات والتحديثات والرسائل التسويقية على نطاق واسع، مع اختلاف الكلفة النهائية وفق نوع الرسالة وعددها والدولة التي يوجد فيها العميل المستلم.

«ميتا» تفرض رسوماً على رسائل «واتساب».. ما الكلفة في 7 دول عربية؟

«ميتا» تفرض رسوماً على رسائل «واتساب».. ما الكلفة في 7 دول عربية؟

Share on Mastodon