في خطوة رائدة تهدف إلى تبسيط المعاملات المصرفية وتوفير الوقت والجهد على العملاء، أعلن المصرف التجاري الوطني عن إطلاق منظومته الإلكترونية الجديدة لإعادة إصدار بطاقات أرباب الأسر في ليبيا، سواء كانت فيزا “وطني” أو بطاقات ماستركارد، مع ميزة إعادة إرسال الرقم السري عند الحاجة.
هذه الخدمة الرقمية تأتي في إطار جهود المصرف لتعزيز التحول الرقمي في القطاع المصرفي الليبي، وتقديم حلول مبتكرة تسهّل حياة العملاء، وتقلل من الحاجة لمراجعة الفروع، مع ضمان سرعة عالية في إنجاز المعاملات.
سهولة الإجراءات وسرعة الأداء
من خلال هذه المنظومة، أصبح بإمكان العملاء إعادة إصدار بطاقاتهم أو استرجاع الرقم السري في خطوات بسيطة وسهلة، دون تعقيد أو انتظار طويل. ويكفي اتباع خطوات محددة لضمان نجاح العملية، وهي:
- إدخال الرقم الوطني لرب الأسرة (صاحب البطاقة) بدقة، لضمان الربط الصحيح مع حساب العميل.
- كتابة آخر سبعة أرقام من البطاقة كما هو موضح في النموذج الإلكتروني، للتأكد من هوية البطاقة المراد إعادة إصدارها.
- اختيار الخدمة المطلوبة: إما إعادة إصدار البطاقة أو طلب الرقم السري، وفق حاجة العميل.
يؤكد المصرف على أن إدخال البيانات بشكل صحيح هو شرط أساسي لضمان نجاح المعاملة، مع توفير دعم إلكتروني مستمر لمساعدة العملاء في حال مواجهة أي صعوبات.
خطوة نحو التحول الرقمي الكامل
تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية المصرف لتعزيز الخدمات الرقمية وتسهيل الوصول إليها، بما يواكب أحدث المعايير العالمية في القطاع المصرفي. ومن خلال هذه الخدمة، يسعى المصرف إلى تقديم تجربة مصرفية سلسة، آمنة، ومرنة، تلبي احتياجات الأسر الليبية بسرعة وكفاءة عالية، مع الحد من الاعتماد على الزيارات الميدانية للفروع، ما يوفر الوقت والجهد على الجميع.
للاستفادة من الخدمة، يمكن للعملاء زيارة رابط المنظومة واتباع الخطوات البسيطة لإعادة إصدار بطاقاتهم أو استرجاع الرقم السري بسهولة وأمان، دون الحاجة لمغادرة المنزل أو الانتظار في طوابير طويلة.
ومع هذه الخدمة الرقمية، يصبح المصرف التجاري الوطني شريكاً حقيقياً للأسر الليبية، موفراً لهم الوقت والجهد، ومقدماً لهم الحلول الرقمية المتقدمة التي تجعل حياتهم المصرفية أكثر سهولة وراحة.
